Para sua comodidade, a loja virtual Amazingpetstore.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Prazos para Solicitação de Troca e Devolução
Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos através do nosso Whatsapp (11)97082-8125 ou email : [email protected], contando da data do recebimento do produto;
Opções de Devolução
Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Formas de Devolução
A devolução do seu produto para a nós ocorrerá por meio de despacho até a transportadora ou coleta no endereço de entrega, previamente acordada em sua solicitação.
Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após o item devolvido à Amazing Pet Store.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam para nós.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;
Prazo para Restituição
Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada pela Amazing Pet Store, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Pagamentos Via PIX: em caso de cancelamento da compra, a devolução do valor será por depósito em uma conta corrente, do mesmo titular do cadastro e será creditado.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato através do nosso Whatsapp: (11) 97082-8125 ou [email protected]
